Salesforce, 직장 AI 시장에서 Microsoft·Google과 경쟁하는 새로운 Slackbot AI 에이전트 출시

Salesforce가 완전히 재구축된 Slackbot을 출시했습니다. 이는 Slack을 단순한 알림 도구에서 기업 데이터 검색, 문서 작성, 직원을 대신한 조치 실행이 가능한 강력한 AI 에이전트로 변모시킵니다. Anthropic의 Claude로 구동되는 새로운 Slackbot은 Business+ 및 Enterprise+ 고객에게 제공되며, Salesforce의 '에이전틱 AI' 분야에서 가장 공격적인 움직임을 나타냅니다. 80,000명의 직원을 대상으로 한 내부 테스트에서 3분의 2가 새로운 Slackbot을 시도했으며, 이 중 80%가 정기적으로 계속 사용하고 주당 2~20시간의 시간 절감을 보고했습니다. 이번 출시는 Slackbot을 '슈퍼 에이전트' 허브로 위치시키며, 궁극적으로 조직 전체의 다른 AI 에이전트들을 조율할 수 있는 가능성을 제시하여 Microsoft의 Copilot과 Google의 Gemini 통합에 직접 대항합니다. 대상 고객은 추가 비용 없이 Slackbot을 이용할 수 있지만, Salesforce의 광범위한 데이터 전략 변화로 인해 일부 기업은 비용 증가에 직면할 수 있습니다. 롤아웃은 오늘부터 시작되며 2월 말까지 전면 제공될 예정으로, 직장의 미래는 직원들이 이미 매일 사용하는 도구에 내장된 대화형 AI라는 Salesforce의 전략을 보여줍니다.