AI 영업 도구가 초급 직급을 대체한다—이게 진보일까, 문제일까?

이번 주에 AI 영업개발담당자(SDR) 도구 데모를 봤는데, 피치가 정직했다: 주니어 영업사원은 이제 필요 없다는 거다. 훈련할 필요도 없고, 그냥 없애면 된다는 뜻이었다. 솔직히 말해서 효과가 있었다. 이 도구는 콜드 아웃바운드, 팔로우업, 개인화—주니어 SDR들이 몇 개월 동안 갈고닦는 모든 업무를 처리했다. 더 빠르고, 더 깔끔하고, 불평 없음. 하지만 정말 불안했다. 그 반복적이고 지루한 일이 대부분의 사람들이 영업 세계에 발을 들이는 방식이거든. 고객이 어떻게 반응하는지, 사람을 어떻게 읽는지, 거절을 어떻게 받아들이는지 배우는 곳이다. 이 단계를 없애면 다음 세대 영업 인재는 어떻게 되는 걸까? 이건 단순한 효율성 문제가 아니라, 우리가 인재 부족으로 자초하는 건 아닐까 하는 문제다.