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Google 放出新 AI 助手,可以幫公司自動做事情

Google 放出新 AI 助手,可以幫公司自動做事情

Google introduces Gemini Enterprise Agent Platform

欸你知道嗎,Google 推出了一個叫 Gemini 企業智能代理的東西,簡單來說就是一個可以幫你公司自動處理工作的 AI。這不是那種只會回答問題的聊天機器人,而是真的可以理解你在講什麼、自己做決定,然後在你公司的各種軟體和資料裡面動手動腳的聰明傢伙。想像一下就像你多了一個不用睡覺、不會累的員工,它會慢慢學會你公司怎麼做事,越來越厲害。這個平台可以幫你自動化一堆重複的工作,像是客服、流程管理、資料分析這些,不用你從零開始重新設計。說真的,如果你在大公司上班,這玩意兒可能會讓你的團隊少做很多無聊的事,把時間省下來做更有意思的工作。Google 這一步棋是想在企業 AI 市場裡面搶地盤,因為現在公司都在找那種真的能跟他們現有系統配合的 AI 解決方案。

白話點評

Google 剛剛宣戰你的待辦清單——而且帶著一整支 AI 代理軍隊來

Google 今天丟出 Gemini 企業代理平台,這根本不是又一個聊天機器人的公告。我們在講的是真的可以做事的 AI 系統——不只是嘴砲而已。這些代理懂你的業務背景、會做決定、可以跨越你公司所有的應用程式和資料去採取行動。想像一下有個數位員工永遠不會忘記流程、不會請病假、每天看著你的團隊工作就越來越聰明。大家都在癡迷 ChatGPT 的對話功能時,Google 根本在打造可以取代整個工作流程的東西。最恐怖的是?你的競爭對手可能已經在想要把哪些流程交給他們的新 AI 員工了。這不是在講讓人類更有生產力——這是在講讓人類在某整個類別的工作上變成可有可無。

結論別再辯論 AI 會不會改變工作了,趕快決定你想保留工作的哪些部分吧——去 cloud.google.com/ai 看看 Google 在為你的替代品打造什麼。
8/10

Action

學習技巧
1去 Google Cloud AI 平台申請企業示範存取權限
2列出你們團隊每天處理的 3 個重複性工作流程
3約時間討論怎麼整合到你們現有的系統
Before

你的團隊每天手動處理同樣的客服請求、資料提取和流程更新

After

AI 代理自動處理日常任務,你的團隊可以專注在策略和複雜問題解決

AI 怎麼看

企業軟體

high
你可以做什麼

現在就開始找出你們最痛苦的手動工作流程吧——這些就是第一批可以自動化的目標

重點是什麼

Google 根本是在賭一把,他們認為企業想要的是 AI 員工,不是 AI 助手——他們在打造可以委派工作的系統,不是聊天機器人

為什麼要在乎

你的競爭對手馬上就要有數位員工了,這些員工不用睡覺、不會辭職,而且學習你們產業的速度比你最強的新員工還快

客服

high
你可以做什麼

趕快檢查一下哪些客服問題吃掉你們團隊 80% 的時間——那些就是最適合用 AI 代理自動化的地方

重點是什麼

這些不是只會回答問題的聊天機器人,這些代理可以真的解決問題,而且可以跨越多個系統去採取行動

為什麼要在乎

你的客戶馬上就會期待 24/7 的即時、聰明的服務——只靠人工團隊根本沒辦法跟這個競爭

這跟你的工作有關嗎

業務營運經理

整個會變不一樣
為什麼會這樣

這些 AI 代理可以自動化整個跨系統的工作流程,不只是單一任務而已

你可以怎麼做

這禮拜就把你們團隊最耗時的流程全部記錄下來——這些馬上就會變成你們的競爭優勢

客戶成功經理

好消息
為什麼會這樣

AI 代理可以處理日常客服問題,同時還能學習每個客戶帳戶的背景資訊

你可以怎麼做

開始分類一下哪些客戶請求需要人類的同理心,哪些只是系統性的問題解決

資料分析師

好消息
為什麼會這樣

代理可以自動從多個資料來源抓取洞察,不用手動建立報表

你可以怎麼做

把重點放在學怎麼設計聰明的查詢和解讀 AI 生成的洞察,別再花時間整理資料了

這些詞是什麼意思

AI Agent(AI代理)
不像聊天機器人只會回應,AI 代理可以跨越多個系統採取行動——就像是數位員工,可以真的完成任務,不只是討論而已。
Enterprise Platform(企業平台)
專門為大型組織設計的系統,可以整合現有的業務工具和流程,不像消費者應用程式那樣各自為政。
Workflow Automation(工作流程自動化)
讓 AI 系統自動處理整個業務任務序列,從資料收集到決策再到採取行動,全部自動搞定。